Gentile Cliente,

Presso Moulinex Negozio, ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione con i nostri elettrodomestici da cucina di alta qualitĂ . Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutarvi con un processo di reso o cambio semplice e trasparente.

Nota importante: Per motivi igienici, non possiamo accettare resi o cambi per i seguenti prodotti una volta aperti o utilizzati:

  • Apparecchi per fonduta
  • Apparecchi per raclette
  • Macchine da caffè (tutti i modelli)
  • Frullatori
  • Impastatrici

Questi articoli possono essere restituiti solo se sono ancora nella loro confezione originale sigillata e in condizioni perfette.

Condizioni per Resi e Cambi

  • Gli articoli devono essere restituiti entro 15 giorni dalla data di ricevimento
  • Gli articoli devono essere nuovi, non utilizzati e nella loro confezione originale con tutti gli accessori e la documentazione
  • È necessario presentare la ricevuta d’acquisto originale o la conferma d’ordine
  • Gli articoli danneggiati a causa di un uso improprio non sono idonei al reso

Processo di Reso

  1. Contattateci: Inviate una richiesta di reso all’indirizzo [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito.
  2. Riceverete l’autorizzazione: Il nostro team di assistenza clienti esaminerĂ  la vostra richiesta e vi invierĂ  un’autorizzazione al reso con le istruzioni entro 2 giorni lavorativi.
  3. Preparate il pacco: Imballate attentamente l’articolo nella sua confezione originale con tutti gli accessori. Includete la ricevuta e il modulo di reso compilato.
  4. Spedite l’articolo: Spedite il pacco all’indirizzo fornito nella vostra autorizzazione al reso. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.
  5. Conferma e rimborso: Una volta ricevuto e verificato l’articolo, elaboreremo il vostro rimborso entro 5 giorni lavorativi.

Modello per Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Gentile Team Moulinex Negozio,

Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente articolo:

Numero ordine: [inserire numero ordine]

Data ordine: [inserire data ordine]

Nome prodotto: [inserire nome prodotto]

Codice prodotto: [se disponibile]

Motivo del reso/cambio: [descrivere brevemente il motivo]

Preferenza: □ Rimborso □ Cambio con [specificare prodotto alternativo, se applicabile]

Allego la prova d’acquisto e confermo che l’articolo è nelle condizioni originali, non utilizzato e con tutta la confezione intatta.

Cordiali saluti,

[Il vostro nome completo] [Il vostro indirizzo email] [Il vostro numero di telefono]

Rimborsi

  • I rimborsi verranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dell’articolo restituito
  • Il rimborso verrĂ  effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale
  • Per i pagamenti con carta di credito (Visa, MasterCard, JCB), il rimborso apparirĂ  sul vostro estratto conto entro 7-10 giorni lavorativi, a seconda della vostra banca
  • Per i pagamenti PayPal, il rimborso verrĂ  accreditato immediatamente sul vostro conto PayPal
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore

Cambi

Se preferite cambiare l’articolo con un altro prodotto:

  • Indicate chiaramente nella vostra richiesta il prodotto alternativo desiderato
  • Se il nuovo articolo ha un prezzo superiore, vi verrĂ  chiesto di pagare la differenza
  • Se il nuovo articolo ha un prezzo inferiore, vi verrĂ  rimborsata la differenza
  • Le spese di spedizione per il nuovo articolo saranno a nostro carico

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se avete ricevuto un articolo danneggiato o difettoso:

  • Contattateci immediatamente all’indirizzo [email protected]
  • Fornite il numero d’ordine e le foto che mostrano il danno o il difetto
  • Organizzeremo la sostituzione senza costi aggiuntivi per voi
  • In alcuni casi, potremmo chiedervi di restituire l’articolo difettoso prima di spedire la sostituzione

Indirizzo per resi (solo su autorizzazione):
Moulinex Negozio
Resi e Cambi
Rotonda Soriana 212 Appartamento 03
Colombo sardo, IT 29786

Per ulteriori domande sulla nostra politica di resi e cambi, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected]. Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per aiutarvi.

Grazie per aver scelto Moulinex Negozio per i vostri elettrodomestici da cucina di qualitĂ .