Gentile Cliente,

Presso Moulinex Negozio, ci impegniamo a garantire un’esperienza di acquisto senza preoccupazioni. Di seguito troverai tutte le informazioni dettagliate sulle nostre politiche di spedizione e reso.

Spedizioni

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare ogni esigenza:

1. Spedizione Standard

  • Tempi di elaborazione dell’ordine: 1-2 giorni lavorativi
  • Corriere: DHL o FedEx
  • Tempi di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Costo: €12.95

2. Spedizione Gratuita

  • Tempi di elaborazione dell’ordine: 1-2 giorni lavorativi
  • Corriere: EMS
  • Tempi di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Disponibile per: Ordini superiori a €50

Nota: Non effettuiamo spedizioni in Asia e in alcune aree remote. Per verificare la disponibilitĂ  nella tua zona, contattaci all’indirizzo [email protected].

Politica di Reso e Cambio

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine, purchĂ© i prodotti siano:

  • Nuovi e non utilizzati
  • Nella confezione originale intatta
  • Completi di tutti gli accessori e documentazione
  • Accompagnati dalla ricevuta d’acquisto originale

Importante: Per motivi igienici, non possiamo accettare resi o cambi per i seguenti prodotti una volta aperti o utilizzati:

  • Apparecchi per fonduta
  • Apparecchi per raclette
  • Macchine da caffè (tutti i modelli)
  • Frullatori
  • Impastatrici

Questi articoli possono essere restituiti solo se sono ancora nella loro confezione originale sigillata e in condizioni perfette.

Processo di Reso

  1. Contattaci: Invia una richiesta di reso all’indirizzo [email protected] utilizzando il seguente modello:

    Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

    Gentile Team Moulinex Negozio,

    Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente articolo:

    Numero ordine: [inserire numero ordine]
    Data ordine: [inserire data ordine]
    Nome prodotto: [inserire nome prodotto]
    Codice prodotto: [se disponibile]
    Motivo del reso/cambio: [descrivere brevemente il motivo]

    Preferenza: â–ˇ Rimborso â–ˇ Cambio con [specificare prodotto alternativo, se applicabile]

    Allego la prova d’acquisto e confermo che l’articolo è nelle condizioni originali, non utilizzato e con tutta la confezione intatta.

    Cordiali saluti,
    [Il vostro nome completo]
    [Il vostro indirizzo email]
    [Il vostro numero di telefono]

  2. Riceverai l’autorizzazione: Il nostro team esaminerĂ  la tua richiesta e ti invierĂ  un’autorizzazione al reso con le istruzioni entro 2 giorni lavorativi.
  3. Prepara il pacco: Imballa attentamente l’articolo nella sua confezione originale con tutti gli accessori. Includi la ricevuta e il modulo di reso compilato.
  4. Spedisci l’articolo: Spedisci il pacco all’indirizzo fornito nella tua autorizzazione al reso. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.
  5. Conferma e rimborso: Una volta ricevuto e verificato l’articolo, elaboreremo il tuo rimborso entro 5 giorni lavorativi.

Rimborsi

  • I rimborsi verranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dell’articolo restituito
  • Il rimborso verrĂ  effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale
  • Per i pagamenti con carta di credito (Visa, MasterCard, JCB), il rimborso apparirĂ  sul tuo estratto conto entro 7-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca
  • Per i pagamenti PayPal, il rimborso verrĂ  accreditato immediatamente sul tuo conto PayPal
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore

Cambi

Se preferisci cambiare l’articolo con un altro prodotto:

  • Indica chiaramente nella tua richiesta il prodotto alternativo desiderato
  • Se il nuovo articolo ha un prezzo superiore, ti verrĂ  chiesto di pagare la differenza
  • Se il nuovo articolo ha un prezzo inferiore, ti verrĂ  rimborsata la differenza
  • Le spese di spedizione per il nuovo articolo saranno a nostro carico

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso:

  1. Contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected]
  2. Fornisci il numero d’ordine e le foto che mostrano il danno o il difetto
  3. Organizzeremo la sostituzione senza costi aggiuntivi per te

In alcuni casi, potremmo chiederti di restituire l’articolo difettoso prima di spedire la sostituzione.

Indirizzo per Resi

(solo su autorizzazione):

Moulinex Negozio Resi e Cambi
Rotonda Soriana 212 Appartamento 03
Colombo sardo, IT 29786

Per ulteriori domande sulla nostra politica di resi e cambi, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected]. Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per aiutarti.

Grazie per aver scelto Moulinex Negozio per i tuoi elettrodomestici da cucina di qualitĂ .